renomag_logo_black_111.png

Талант без мастерства похож на топливо, не залитое в бак автомобиля.
Оно прекрасно горит, но толку от этого мало
Управляйте обслуживанием своего автомобиля. Заказывайте ТО для своего автомобиля онлайн. Следите за историей заказов.
Вход Регистрация
Мой автомобиль

Забыли свой пароль? Регистрация
Нижний Новгород, Ошарская 78А

Время работы: c 8:00 до 20:00

+7 (831) 281-97-08

+7 (831) 288-97-08

+7 (920) 018-44-10

sto@renomagnn.ru
  • Личный кабинет
    • Моя корзина
  • Сервис
    • Плановое ТО
    • Ремонт автомобилей
    • Слесарный ремонт
    • Гарантийный ремонт
    • Шиномонтаж
    • Цены
    • Дополнительные услуги
    • Бесплатное удаление катализатора
    • Установка дополнительного оборудования
    • Доставка неисправных автомобилей
    • Ремонт стартеров и генераторов
    • Диагностика автомобиля перед покупкой
  • Запчасти
  • Контакты
    • Как добраться
  • Информация
    • Акции
    • Новости
    • Статьи
    • Наши клиенты
    • Памятка для клиентов
    • Наши реквизиты
    • Политика Конфиденциальности
  • Акции
  • Новости
  • Статьи
  • Наши клиенты
  • Памятка для клиентов
  • Наши реквизиты
  • Политика Конфиденциальности

Спецпредложения

50% скидка на проточку тормозных дисков
Бесплатное удаление катализатора!
Бесплатная диагностика ходовой
TRADE IN аккумуляторов

Новости

01.04.2019
Электронная сервисная книжка

29.08.2017
Комплексная диагностика автомобиля

26.08.2012
Профессиональная диагностика подвески на люфт детекторе

Все новости

Как добраться

603105, Россия, Нижний Новгород, Ошарская улица, 78А

Схема проезда››

  •  / 
  • Информация
  •  / 
  • Памятка для клиентов

Пямятка

РЕНОМАГ     
ПОРЯДОК ВО ВСЁМ


Уважаемый Клиент, мы придерживаемся определенных правил обслуживания и ремонта автомобилей в нашем техническом центре. Прочтение этой памятки поможем Вам правильно спланировать Ваш визит к нам. 

~ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ ~

Для удобства наших Клиентов в РЕНОМАГ действует система предварительного согласования даты и времени сдачи автомобиля в ремонт. Благодаря предварительной записи Ваш визит будет максимально результативным. Для оформления предварительной записи позвоните по телефону: 8 (831) 288-97-08. 

Обращаем Ваше внимание, что время, согласованное в рамках предварительной записи, не является точным временем начала работ. Мастер-приемщик согласует с Вами время начала и окончания работ в процессе приемки автомобиля в ремонт. 

Вы также можете отправить заявку на обслуживание Вашего автомобиля, заполнив форму на странице нашего сайта Запись на ремонт / ТО. После поступления от Вас электронной заявки, наш администратор свяжется с Вами для согласования даты и времени Вашего визита к нам. 

~ ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ~


Прибыв в технический центр к назначенному времени, подойдите к администратору для оформления документов. Процесс оформления заявки на ремонт и предварительного заказ-наряда займет 10-15 минут. Имейте в виду, что мастеру-приемщику может понадобиться тестовая поездка на Вашем автомобиле для уточнения причин обращения, которая может увеличить время оформления заявки на ремонт. 

Пожалуйста, отнеситесь серьезно к оформлению документов. Проследите, чтобы все Ваши замечания и пожелания были отражены при оформлении заявки на ремонт. Помните, что Автоцентр несет ответственность только за письменно согласованные с Вами обязательства. При оформлении заказ-наряда мастер-приемщик укажет предварительную стоимость работ, запасных частей и материалов, а также предложит вернуть Вам замененные в процессе ремонта запасные части. 

~ СДАЧА-ПРИЕМКА АВТОМОБИЛЯ В РЕМОНТ  ~

Передача автомобиля в ремонт сопровождается внешним осмотром и подписанием акта сдачи-приемки. В акте сдачи-приемки указывается комплектация автомобиля, а также внешние повреждения и иные дефекты элементов кузова. Во время сдачи автомобиля в ремонт мастер-приемщик предложит Вам забрать из автомобиля ценные вещи, ответственность за которые технический центр не несёт. Помните, что правильно оформленные документы – лучший способ избежать споров при выдаче автомобиля из ремонта. 

~ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ МОЙКА ~

Обязательным условием заезда автомобиля в ремонтную зону является технологическая мойка. Автомобили принимаются в ремонт только чистыми, ввиду необходимости соблюдения технологии авторемонта и условий охраны труда специалистов. Технологическая мойка автомобиля займет в среднем 15-20 минут. Для Вашего комфорта, автомобиль на территорию Автоцентра с мойки доставит наш сотрудник. Мы очень бережно относимся к автомобилям наших Клиентов, поэтому перед проведением ремонтных работ на водительское кресло и рулевое колесо Вашего автомобиля мы наденем защитные чехлы, которые послужат надежной защитой от возможных загрязнений. 

~ ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ~

Вы можете быть уверены в том, что все работы выполняются согласно составленной заявке на ремонт. В случае возникновения необходимости произвести дополнительные работы мастер-приемщик согласует их с Вами. 

На время выполнения работ с автомобилем придется расстаться. Отнеситесь, пожалуйста, с пониманием к тому, что мы не приветствуем Ваше нахождение в ремонтной зоне из соображений Вашей безопасности, а также отсутствия у рабочих обязанности общаться с Клиентами. При Вашем желании или необходимости для работы что-то показать на автомобиле или согласовать с Вами около автомобиля, мастер-приемщик проведет с Вами инструктаж по технике безопасности и попросит написать соответствующее заявление. Нахождение Клиентов в ремонтной зоне возможно только в присутствии сотрудника РЕНОМАГ. 

~ ОЖИДАНИЕ С КОМФОРТОМ ~

Во время обслуживания автомобиля Вы можете наблюдать за процессом ремонта через окно в цех. Мы постарались сделать процесс ожидания максимально комфортным для Вас, вашему вниманию предлагаются: спутниковое телевидение, деловая и развлекательная пресса, а также автоматы с напитками. 

~ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ~

В процессе проведения ремонтных работ возможно возникновение непредвиденных ситуаций технического характера, поэтому согласованный с Вами срок выполнения работ является ориентировочным. В случае его изменения мастер-приемщик обязательно проинформирует Вас о причинах, повлекших изменения и новом сроке окончания работ. 

~ ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА РАБОТ ~

После окончания ремонтных работ каждый автомобиль проходит обязательную комплексную проверку на предмет качества и соответствия всех заявленных и выполненных работ. Помимо визуального осмотра проверка может включать в себя тестовую поездку. Это дополнительно займет 10-15 минут, но мы уверены, что на этом времени нельзя экономить, так как от этого зависит Ваша безопасность. 

~  ПОЯСНЕНИЯ ПО ВЫПОЛНЕННЫМ РАБОТАМ ~ 

Перед выдачей автомобиля мастер-приемщик подробно ознакомит Вас с окончательным заказ-нарядом с указанием стоимости каждой работы и запчасти отдельно. Внимательно проверьте, что все заявленные Вами работы выполнены. Принимая автомобиль, убедитесь в отсутствии дефектов и недоделок, а при их обнаружении обратите на них внимание мастера-приемщика до подписания заказ-наряда. 

~ РЕКОМЕНДАЦИИ ~

По завершении работ Вам также будут озвучены рекомендации по выполнению работ, которые Вы не заказывали, но мы советуем выполнить в ближайшее время, чтобы не допускать ухудшения эксплуатационных качеств и безопасности автомобиля. Все рекомендации основаны на данных осмотра специалистами и/или диагностики. 

~ ОПЛАТА ~


Оплатить оказанные услуги и использованные запасные части вы можете наличным и безналичным платежом. В Автоцентре РЕНОМАГ действует программа лояльности для постоянных Клиентов. Став постоянным Клиентом, Вы получаете возможность оплаты выполненных работ и приобретаемых запасных частей со скидкой. 

~ ОПРОС ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ~

Для контроля качества обслуживания сотрудники нашего контакт-центра производят постсервисный опрос Клиентов. Не удивляйтесь, если через 2-3 дня после проведенных работ Вам позвонят и зададут несколько вопросов. Как правило, это занимает не более 1-2 минут. Кстати, по результатам постсервисного опроса, более 95% наших Клиентов удовлетворены качеством обслуживания в РЕНОМАГ и готовы рекомендовать нас своим знакомым.
  • Личный кабинет
  • Сервис
  • Запчасти
  • Контакты
  • Информация
Карта сайта
© 2021 РЕНОМАГ - Интеллект на защите вашего автомобиля
Сделано в РЕНОМАГ

РЕНОМАГ В СОЦСЕТЯХ:

​